Ayuda
¿Una pregunta sobre Rooty, un error, un problema con la suscripción? Aquí están las respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Cómo cancelo Premium?
En iPhone: Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones y elige Rooty. En Android: Google Play Store, toca tu perfil, luego Pagos y suscripciones, Suscripciones. Desde la app: Corazones, luego «Gestionar mi suscripción». Cancela antes del final del periodo en curso (al menos 24 horas antes en iPhone).
¿Cómo pido un reembolso?
Los pagos los gestionan Apple o Google. En iPhone, solicítalo en reportaproblem.apple.com; en Android, desde tu historial de pedidos de Google Play (play.google.com/store/account).
Cambié de teléfono, ¿cómo recupero Premium?
En la app, abre la pantalla Premium y toca «Restaurar compras», con la misma cuenta de Apple o de Google Play. Con una cuenta de Rooty, tu progreso también vuelve al iniciar sesión.
¿Cómo conservo mi progreso?
Crea una cuenta gratuita desde la pestaña Perfil: tu progreso se guarda y se sincroniza entre tus dispositivos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: pestaña Perfil, luego «Eliminar mi cuenta». Tu cuenta y tu progreso se borran de nuestros servidores.
¿Cómo desactivo las estadísticas de uso?
Ajustes, Privacidad: desactiva «Estadísticas anónimas».
Escríbenos
Para todo lo demás, escríbenos a contact@rangelab.fr. Respondemos en 2 días hábiles.