Ayuda
¿Una pregunta sobre Rooty, un error, un problema con la suscripción? Aquí están las respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿Cómo cancelo Premium?
Las suscripciones se gestionan en el App Store: abre Ajustes en tu iPhone, toca tu nombre, luego Suscripciones, y elige Rooty. También desde la app: Corazones, luego «Gestionar mi suscripción». Cancela al menos 24 horas antes del final del periodo en curso.
¿Cómo pido un reembolso?
Los pagos los gestiona Apple. Solicítalo en reportaproblem.apple.com.
Cambié de teléfono, ¿cómo recupero Premium?
En la app, abre la pantalla Premium y toca «Restaurar compras», con la misma cuenta de Apple.
¿Cómo conservo mi progreso?
Crea una cuenta gratuita desde la pestaña Perfil: tu progreso se guarda y se sincroniza entre tus dispositivos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: pestaña Perfil, luego «Eliminar mi cuenta». Tu cuenta y tu progreso se borran de nuestros servidores.
¿Cómo desactivo las estadísticas de uso?
Ajustes, Privacidad: desactiva «Estadísticas anónimas».
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Para todo lo demás, escríbenos a contact@rangelab.fr. Respondemos en 2 días hábiles.